Dva roky na zariadenie aj montáž dostane každý. Päť rokov, keď zariadenie necháte raz ročne servisovať. Servis má pevnú cenu a doprava je v cene.
Pri poruche nevoláte výrobcovi. Zavoláte nám, prídeme a záručnú opravu vybavíme sami, vrátane dielov.
Rozsah je v oboch rovnaký: zariadenie aj naša montáž. Rozdiel je len v tom, či zariadenie raz ročne servisujete.
Automaticky ku každej montáži
Keď zariadenie raz ročne servisujete
Záruka rieši poruchy. Čistenie je údržba, ktorú potrebuje aj úplne zdravá klimatizácia.
Kúrite klimatizáciou celú zimu? Odporúčame servis dvakrát ročne. Pre predĺženú záruku stačí jedna prehliadka za 12 mesiacov.
Kryjeme všetko, čo sme dodali a namontovali. Pôvodné rozvody a radiátory nie.
Pri tepelnom čerpadle záruka nekryje poruchy spôsobené kalom alebo vzduchom z pôvodnej vykurovacej sústavy. Preto pred napojením odporúčame preplach radiátorov.
Aj v týchto prípadoch vám poruchu opravíme, len za cenu podľa cenníka.
Náraz, pád alebo poškodenie pri stavebných prácach.
Prepätie v sieti, statická elektrina, požiar, voda. Kryje ich poistenie domácnosti.
Zásah inej firmy, demontáž bez nášho súhlasu, poškodený výrobný štítok.
Prevádzka mimo podmienok výrobcu, zakryté jednotky.
Poruchy zo zanesených filtrov a výmenníkov.
Filtre, batérie a diely, ktoré sa bežne opotrebujú.
Bez formulárov a čakania na výrobcu. Celú reklamáciu vediete s jedným človekom.
Napíšte na servis@enerta.sk alebo zavolajte 0911 101 634. Reklamácia sa uplatňuje písomne s vyplneným a podpísaným záručným listom, pomôžeme vám s tým.
Do jedného pracovného dňa dohodneme výjazd. Jednoduché veci často vyriešime hneď po telefóne.
Ak ide o záručnú vadu, diely, prácu ani dopravu neplatíte. Ak nie, výjazd a obhliadku účtujeme podľa cenníka.
Taká je zákonná lehota, zvyčajne sme rýchlejší. Na konci dostanete protokol o vybavení reklamácie.
Odpovede na to, čo nám zákazníci píšu najčastejšie.
Od dátumu predaja, ktorý je na záručnom liste. Pri montáži je to deň, keď zariadenie odovzdáme a uvedieme do prevádzky. Záručný list si odložte spolu s faktúrou.
Rovnaká záruka ako štandardná, len namiesto 2 rokov platí 5 rokov. Podmienkou je servis aspoň raz ročne oprávnenou servisnou organizáciou a dodržiavanie návodu na obsluhu. Každú prehliadku potvrdí servisný protokol, ten je dokladom k záruke.
Predĺženie na 5 rokov tým zanikne a ostáva štandardná záruka 2 roky od dátumu predaja. Ak servisujete u nás, mesiac pred termínom sa vám ozveme, aby ste naň nemuseli myslieť.
My. Poruchu diagnostikujeme, objednáme diel od výrobcu a opravu urobíme sami. So strediskom výrobcu komunikujeme za vás, vy riešite všetko s jedným človekom.
Online na stránke Servis alebo na servisnej linke. Ceny sú pevné a zverejnené v cenníku servisu, doprava je v cene. Po servise dostanete protokol, ktorý je dokladom k 5-ročnej záruke.
Áno. Záruka patrí k zariadeniu a prechádza na nového majiteľa spolu so záručným listom, faktúrou a servisnými protokolmi. Nový majiteľ nám dá vedieť a pokračujeme v servise rovnako.
Pre firmy a podnikateľov platí záruka dohodnutá v zmluve. Zvyčajne ponúkame rovnaké tri úrovne, pri väčších inštaláciách pripravíme servisnú zmluvu na mieru.
Stačí servis raz ročne. U nás ho objednáte online, za pevnú cenu a s dopravou v cene.
Záväzné podmienky sú v záručnom liste a v zmluve. Vaše zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.